Masterful Meisters? Voluntary Certification and Quality in the German Crafts Sector
Fredriksen, K., Runst, P. & Bizer, K. (2017). Masterful Meisters? Voluntary Certification and Quality in the German Crafts Sector. ifh Working Papers (No. 3), Updated version [first published in 2016]. Göttingen.
Freiwillige Zertifizierungssysteme können potenziell Suchkosten in Märkten mit schlechter Informationsverteilung reduzieren. Dienstleistungsmärkte mit einer hohen Anzahl heterogener Firmen wie viele Handwerksmärkte sind anfällig für Informationsprobleme und können daher von solchen informationalen Mechanismen profitieren. Die Studie untersucht, ob der Meistertitel im deutschen Handwerk mit einer höheren, von den Konsumenten wahrgenommene Dienstleistungsqualität, einhergeht. Wir finden dabei einen signifikanten positiven Zusammenhang zwischen dem Meistertitel und Konsumentenbewertung, woraus geschlossen wird, dass der Meister ein glaubwürdiges Qualitätssignal ist.
